中保研再发测试结果:帕萨特能否雪耻翻身?

卷入“碰撞门”近一年之后,帕萨特终于迎来了翻身机会。

12月2日,中国保险汽车安全指数(下称“C-IASI”)官网上线了新款帕萨特的测评成绩,结果显示,多个指标转好。

具体而言,“车内乘员安全指数”由原来的M(一般)上升为G(优秀),而其中的关键项目——“正面25%偏置碰撞”总体评价等级也从原来的P(较差)上升为G(优秀)。

去年12月23日,C-IASI曾发布帕萨特的测评成绩,在“正面25%偏置碰撞”项目中,帕萨特拿到了最差的“P(较差)”,在已测试的41款车型中排名垫底。

这给上汽大众旗下这款热销车型带来了巨大压力。当时有不少声音指出,在碰撞测试中暴露出严重的安全问题,对于帕萨特这样销量庞大的B级轿车来说是“不可容忍”的。

舆论持续发酵,给了帕萨特重磅一击。后来1月中旬,为挽回形象,上汽大众为帕萨特启动了二次检测,但因检测机构及测试项目被换,效果适得其反。

此后,帕萨特的销量持续下跌,再无往日光彩。今年4月20日,2020年款帕萨特上市,但颓势难收——数据显示,今年5月起,帕萨特月均销量约为1.1万辆,仅为去年月均销量的七成。

C-IASI对新款帕萨特进行第二次测试,很大程度上是上汽大众的“自救”行动。

信息显示,帕萨特是此次公布成绩的五款车型中,唯一一款自主申请测试的车型。成绩发布当天,上汽大众也迅速发布了相关海报,对被“双重认证”的安全进行宣传。

上汽大众的此轮“自救”到了收尾阶段。值得一提的是,C-IASI本身也是在沉寂半年后首次“露面”。

今年6月,因在广汽本田皓影车型的碰撞测试中给予的成绩没有服众,随后又进行了“不合常理”的解释,C-IASI也陷入了信任危机。为平息影响,该指数已经半年没有发布过车辆测试成绩。

12月2日,相关方发布了包括帕萨特、皓影等五款车型的数据,并在北京举行了发布会,对此前的种种疑问进行了回应。结果显示,皓影的成绩与此前“泄露”的一致,而C-IASI的制定方之一中保研则对媒体表示,当时的回应暴露了其内部流程问题,今后将优化。

新款帕萨特“全优”通过

根据C-IASI发布的测评结果,2020年款帕萨特在车内乘员安全方面获得了“全优”的成绩,在侧面碰撞、车顶强度等方面等级均为G(优秀),此前引发巨大争议的“正面25%偏置碰撞”等级也是G(优秀)。

作为衡量车内乘员安全指数的重要指标,“正面25%偏置碰撞”模拟了致死车祸中较为常见的小面积碰撞,总体评测的是车身结构与质量水平。去年的测评中,帕萨特的表现是:

在遭遇碰撞的瞬间,A柱直接折断,左前轮侵入驾驶舱,而驾驶位正前方的气囊打开后迅速闪到一边,驾驶位上的假人头部则撞在了方向盘上。

这基本意味着“车毁人亡”。当时,有从事被动安全的汽车工程师对21世纪经济报道记者表示,车身刚度保证乘员舱不可入侵是底线原则,一旦钣金件侵入到乘员舱内,气囊、安全带等都是空谈。

“脆弱”的车身让帕萨特陷入危机,尤其是中外车型在相同测试项目中的不同表现,更是让其面临“特供车”的指责。

不过,2020年款帕萨特的表现却好了很多。从C-IASI发布的图片和视频来看,在受到外部撞击之后,帕萨特尽管前部车身毁坏,但A柱并未断裂,驾驶舱内也基本完好,气囊弹出,假人则端坐无恙。

公关难题已解?

最新的碰撞成绩能否重塑帕萨特的形象?这个问题恐怕还需要通过时间来验证。

不过,从企业危机公关的处理来看,上汽大众基本已经走完一套完整流程——从最开始的“不应对”,到寻求“曲线救国”,再到最后的主动送检,加上新款车型的推出,帕萨特再获消费者的青睐并非不可能。

“从哪里跌到,就从哪里爬起。”上汽大众终究还是选择了这条最简单也最有用的路。

此前便有评论指出,帕萨特想要挽回人心,测C-NCAP是没有用的,只可能是再测一次C-IASI——测的时机也很重要,最好是结合着产品更新换代来测,这样就等于是告诉消费者:我换代了,也改掉了之前的问题。

C-NCAP是中国新车评价规程,与C-IASI都是车辆测试的指数,不过二者的属性和测试内容并不相同。这就导致,此前上汽大众试图通过C-NCAP的测试成绩重获信赖,却适得其反。

今年1月中旬,C-NCAP发布信息称,帕萨特将进行碰撞试验——显然,帕萨特欲借二次检测自证清白。不过这却遭到了全网“群嘲”,有网友尖锐地指出,“大学挂科跑小学考个100分又怎样?”

究其原因,一是二者在碰撞测试方面的项目不同,C-IASI用的是正面25%偏置碰撞,C-NCAP用的则是正面40%重叠可变形壁障碰撞,前者的标准更为严格;

二是二者测试的车型不同,C-IASI用的是帕萨特2019款280TSI商务版,1.4T入门级车型,售价为18.49万,而C-NCAP测试的车型是帕萨特2019款330TSI精英版,2.0T入门级车型,售价为21.79万,后者配置更高,结果自然更好。

C-NCAP的测试结果并没有人关心。上汽大众也意识到了这一点,因此在新款车型推出之后,在C-IASI处再次送检,并配合测试结果,宣传新车安全。

12月2日发布的海报中,上汽大众写出标语“双重认证成绩,双优亮出底色”,强调不但在C-NCAP中获得五星安全评级,也在C-IASI中获得全方位安全性能优秀评级。

实际上,此前11月初,新款帕萨特在C-IASI重测并取得优秀成绩的信息便已经在小范围内传播开来。

C-IASI求解信任危机

尽管帕萨特几乎完美地完成了自证,但需要指出的是,C-IASI这个指数本身也在今年陷入了信任危机。

公开信息显示,C-IASI是由中国保险行业协会指导,中国汽车工程研究院和中保研汽车技术研究院(下称“中保研”)联合制定的一项指数,主要服务于保险公司,为其承保理赔提供技术支撑。因不具盈利性质,且评测方法参考了美国公路安全保险协会,C-IASI的评测结果被认为可信度较高,加上此前在帕萨特碰撞测试中“一战成名”,更是被视为汽车质量的“照妖镜”。

不过,半年之后的皓影测试“乌龙”事件却让C-IASI的中立性蒙上了一层阴影。

6月19日,C-IASI发布了广汽本田皓影的碰撞测试结果,该车在碰撞之后也出现了A柱明显弯折、驾驶舱入侵的情况,但C-IASI仍给出了“A(良好)”的成绩,车内乘员安全指数也被评为G(优秀)——这引发了舆论的不满。

当时有分析称,皓影之所以能取得这个成绩,主要是因为虽然它在车辆结构上有所失分,但是假人所受的伤害并不高。不过,这个解释没有得到广泛认可,而随后相关方的回应则更是将C-IASI推上风口浪尖。

6月20日,中保研汽车技术研究试验中心(北京)有限公司(以下简称“中保研(北京)”)发布数据被盗的声明,称“此前传出的皓影测试数据非官方发布,C-IASI发现包括皓影安全测试数据在内的部分数据被盗,已就此报案。”

中保研(北京)是C-IASI的发布机构,但上述声明并未让人信服,反而对其相对中立的形象造成了负面影响。此后半年来,被舆论质疑的C-IASI都没有发布任何车型的测试成绩。

有分析指出,在中保研错综复杂的股权关系背后,皓影成绩被撤回恐怕另有原因。

启信宝显示,广汽集团(601238,股吧)旗下的众诚汽车保险股份公司参股设立了上海保险交易所股份有限公司,而后者参股的中国人民财产保险股份有限公司等多家保险公司正是中保研的发起股东。

此外,负责广汽本田皓影碰撞测试的中保研(北京)是由中保研与中国汽车工程研究院股份有限公司(以下简称“中国汽研(601965,股吧)”)共同出资成立,有业内人士指出,尽管中保研不存在对汽车企业的利益诉求,但中国汽研营收的重要来源却是汽车企业支付的各类技术服务费用。

中汽研及相关机构当时并未就皓影的测试进行更多说明,只是称“将对官网进行安全性检查和相关数据校验,择日公布相关车型测试结果。”

这样一拖就是半年。12月2日公布测试成绩的车型中,除了帕萨特,还包括皓影。而皓影的成绩和此前被盗的成绩数据一致:车内乘员安全指数为G(优秀),其中25%偏置碰撞和侧面碰撞均为A(良好)。

据中保研回应,皓影事件源起处于审核状态的临时链接被盗,其随后关闭了临时链接;而之所以在此后半年内未发声,主要是因为该事件本身热度高,不愿因为此事浪费公共资源。

同时,中保研也表示,皓影事件暴露了其内部流程问题,当时应在事件发生后发布皓影的成绩,并直接回答被盗信息是真还是假,而不是仅声明信息被盗。据称,未来中保研将优化内部流程规范。

(作者:彭苏平 编辑:张若思)

(责任编辑:李佳佳 HN153)

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